美國百貨巨頭梅西百貨（Macy’s）今天宣布，他們將重點利用先進技術(shù)來全方位提升消費者體驗。這家公司正在帶來一系列的新功能來令消費者的購物過程更加便捷，高效和有趣，包括虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實。

    梅西百貨與Marxent合作開發(fā)了虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實家具購物體驗。他們預(yù)計在11月初將能在69家梅西百貨門部署相關(guān)服務(wù)。在先前的門店試點中，梅西百貨發(fā)現(xiàn)VR購物體驗將整體的家具購物籃大小增加了60%以上，因為消費者能夠更準(zhǔn)確地可視化他們的空間并添加各種裝飾。對于利用VR服務(wù)的消費者，退貨率降低至總交易額的2%以下。另外，在這項技術(shù)的幫助下，梅西百貨可以在更少的空間內(nèi)向消費者展示更大型的家具產(chǎn)品。

    另一項令人興奮的iOS新功能是增強現(xiàn)實家具體驗“Visualize Your Space（可視化你的空間）”。這款補充性技術(shù)允許消費者直接在家中可視化梅西百貨的家具產(chǎn)品，支持他們在真實世界設(shè)定中測試產(chǎn)品，然后再下單購買。Visualize Your Space目前已經(jīng)登陸iOS版的梅西百貨應(yīng)用程序，支持iPhone 7及以上機型。據(jù)悉，這款體驗將于2019年上線安卓版應(yīng)用。

    梅西百貨的店內(nèi)虛擬鏡子AR美妝技術(shù)為消費者提供了超過250款流行的美妝產(chǎn)品，并支持即時的試用。消費者可以在數(shù)分鐘內(nèi)體驗完一系列不同的妝容，無需經(jīng)歷長時間的上妝卸妝過程。消費者只需面準(zhǔn)攝像頭即可“試用”各種產(chǎn)品，如眼影和唇膏等等。這種虛擬鏡子目前支持大約50家梅西百貨門店。

    梅西百貨同時在移動應(yīng)用上測試類似的試用功能。Virtual Makeover功能目前支持消費者虛擬試用唇膏產(chǎn)品。這項技術(shù)十分易用，而且消費者可以與朋友和家人分享她們的虛擬妝容并參考大家的意見。特定的iOS用戶正在測試梅西百貨的AR美妝體驗，而他們計劃在2019年進一步擴展旗下服務(wù)的AR功能。

    梅西百貨同時宣布與 Facebook 達(dá)成了合作協(xié)議，這將會在今年假日季期間為The Market at Macy’s旗下九家門店帶來近150個電商品牌。The Market at Macy’s是一種獨特的零售方式，旨在幫助新興品牌和知名品牌在實體門店吸引新的消費群體。每個Market都提供一系列獨特的服裝，配飾，美容，娛樂，體驗，裝飾家居，文具，技術(shù)和禮品服務(wù)。像Facebook這樣的平臺將為新興品牌打開通過數(shù)字方式與消費者建立聯(lián)系的大門。現(xiàn)在The Market at Macy’s與Facebook的合作將在假日季期間為小型企業(yè)和電子商務(wù)品牌提供梅西百貨實體店環(huán)境的獨特體驗。

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